Reprezentanții companiei aeriene au confirmat că algoritmul folosit pentru stabilirea prețurilor a dezvoltat, în ultimele 18 luni, o relație personală cu aproximativ 340.000 de turiști români, pe care îi recunoaște după IP, telefon, soț și, în unele cazuri, după ezitarea cu care apasă butonul „caută zboruri”. În cazul doamnei Popescu, algoritmul ar fi notat în fișa internă că „știe că până la urmă cumpără, doar se preface”.
Potrivit unui purtător de cuvânt al companiei, sistemul a majorat tariful către Antalya de la 412 lei la 1.840 de lei pe parcursul unei singure după-amiezi de marți, „într-un sens mai degrabă pedagogic”. Algoritmul ar fi transmis, printr-un comunicat tehnic, că „prețul nu va scădea până când subiectul nu închide tabul și se gândește serios la viața lui”. Conform Institutului Cantacuzino, 73,4% dintre români verifică același zbor de cel puțin 11 ori înainte de a-l rezerva, iar 22% verifică doar pentru a se enerva pe soț.
Intervievată în bucătărie, doamna Popescu a declarat că a încercat trucul recomandat de specialista britanică Kate, schimbând aeroportul de plecare din Otopeni în Cluj-Napoca, dar că algoritmul „a aflat în 40 de secunde” și a ajustat și prețurile de la Cluj, Sibiu, Timișoara și, preventiv, Chișinău. Un IT-ist din Pipera, contactat telefonic, a explicat că fenomenul este „perfect normal și complet în afara controlului nostru, dar pentru moment stabil”.
Compania aeriană a anunțat că, începând cu sezonul estival, va introduce o nouă categorie tarifară numită „prețul pe care l-ai fi obținut acum două săptămâni”, vizibilă exclusiv după achitarea biletului actual. Doamna Popescu urmează să verifice oferta din nou diseară, în formula deja cunoscută.