Reprezentanții FSB au explicat într-o conferință de presă desfășurată la Moscova că noua etapă a instituției nu trebuie privită ca o intensificare a represiunii, ci ca „o reașezare firească a relației dintre stat și populație, după 25 de ani de tatonări reciproce.” Purtătorul de cuvânt al serviciului a precizat că, în mod tradițional, cetățenii rus.

Întrebat dacă este vorba despre o revenire la practicile KGB, purtătorul de cuvânt a respins ferm comparația, arătând că „KGB-ul era o instituție a secolului trecut, în timp ce FSB folosește aplicații mobile.” Acesta a adăugat că noua platformă internă, denumită provizoriu „Cetățeanul Liniștit”, va permite oricărui rus să își depună singur denunțul, „economisind astfel timp prețios pentru ofițerii care altfel ar trebui să se deplaseze.”

Surse din interiorul Kremlinului au declarat că Vladimir Putin a fost informat despre noua etapă în cadrul unei ședințe restrânse, la care au participat „exclusiv persoane verificate de cel puțin trei ori în ultimii doi ani.” Potrivit acelorași surse, președintele a aprobat documentul după ce a fost asigurat că „arbitrul rămâne arbitru, indiferent de echipa care joacă pe teren.” Consilierii apropiați au precizat că Putin alege „de la caz la caz” între FSB și celelalte servicii „în funcție de cum se simte dimineața.”

Un pensionar din Voronej, intervievat la coadă la o farmacie locală, a declarat pentru reporteri că nu este foarte îngrijorat de schimbări, deoarece „oricum nu s-a schimbat nimic, doar acum este oficial.” Întrebat dacă a auzit de „epoca FSB”, bărbatul a răspuns că a auzit, dar că preferă să nu comenteze, „nu din frică, ci dintr-un sens mai degrabă filosofic.” Un șofer de taxi din Sankt Petersburg, contactat ulterior, a refuzat să răspundă la întrebări, dar a transmis, în off, că „este o perioadă bună pentru tăcere.”

Conform unui studiu publicat de Centrul Levada și citat de FSB însuși, 67,4% dintre ruși se declară „mulțumiți sau foarte mulțumiți” de direcția în care se îndreaptă țara, cifră care include și pe cei care au răspuns afirmativ pentru a încheia conversația, conform unei note de subsol. Restul de 32,6% nu au fost încă localizați. Institutul a precizat că datele sunt provizorii și pot fi revizuite, „în formula deja cunoscută.”

Analiștii politici occidentali au comentat că trecerea la „epoca FSB” marchează a doua tinerețe a fostului KGB, observând că atât elitele cât și oamenii de rând se tem de această etapă „poate chiar mai mult decât de represiunea în sine, dar într-un mod ordonat.” Un fost ofițer al serviciului, contactat la Limassol, a declarat că nu dorește să comenteze, dar a precizat că „lucrurile merg, în general, conform planului, deși planul nu a fost niciodată făcut public.”

FSB a anunțat că următoarea etapă va fi prezentată publicului în 14 până la 18 luni, într-o ședință la care vor participa, conform agendei, exclusiv persoane care au confirmat deja că sunt de acord. Întrebat dacă mai are ceva de adăugat, purtătorul de cuvânt a răspuns că „nu, dar există posibilitatea să mai adăuge ulterior, dacă va fi cazul, și chiar dacă nu.”